Costa Coffee à la gare centrale

"Résumé : Ce café est inadapté aux personnes allergiques. Le personnel est insuffisamment formé en matière d'allergies. Je suis allergique à la vanille. La formation du personnel sur les allergies est déplorable. Ils proposaient une offre spéciale : un café avec une part de gâteau. J'ai choisi une part que je pensais sans vanille et j'ai demandé si elle en contenait. La réponse fut négative : il s'agissait d'un simple cheesecake. J'ai expliqué mon allergie et demandé une vérification. Après de longues discussions, l'employé, à force de demandes, est allé se renseigner derrière le comptoir. Il est revenu avec la boîte et m'a laissé vérifier. Pas de vanille. Je l'ai remercié et j'ai commandé le gâteau avec un café au lait d'avoine. Il a encaissé mon paiement et a remis le ticket à son collègue. J'ai eu l'impression que le lait d'avoine ne l'intéressait pas, alors je l'ai mentionné à nouveau. Réponse : ils n'avaient plus de lait d'avoine. (C'est totalement inacceptable.) J'ai ensuite choisi du lait de soja et je l'ai regardée le préparer. Ce café utilise des pichets de couleurs différentes pour les différents types de lait. Le code couleur n'a pas été respecté et tout le lait a été moussé dans le même pichet, qui a été brièvement rincé à l'eau entre chaque utilisation. C'est évidemment totalement inacceptable, peu importe pourquoi j'avais commandé du lait végétal."

"J'ai pris un café glacé au caramel. Le goût était correct. Par contre, les pailles en papier fournies sont d'une qualité déplorable. La mienne s'est désagrégée avant même que je commence à boire, juste le temps de rejoindre le quai de ma gare. Cela a vraiment gâché mon plaisir, car la paille n'arrêtait pas de se tordre, donnant l'impression qu'elle allait casser à tout moment. Ce n'est pas un problème de paille en soi ; j'en ai déjà utilisé de très correctes. C'est un problème de mauvaise qualité, au point de m'empêcher de profiter pleinement de ma boisson en attendant mon train."

"Impressionnée par ce café-restaurant relaxant situé dans la gare. J'ai commandé deux cafés glacés, et ils étaient bons. Le café glacé noir était un peu brûlé, mais restait tout de même excellent. La glace était de bonne qualité et n'a pas fondu avant que ma boisson soit prête. Le fait qu'ils utilisent de la VRAIE VERRE est vraiment appréciable. De plus, ils proposaient un choix important de produits végétaliens, ce qui était très appréciable, surtout après une longue journée de voyage. Points négatifs : Les canapés et les fauteuils sont jolis, mais assez inconfortables, probablement pour dissuader les clients de s'attarder. Je n'ai pas vu d'options sans gluten ni végétaliennes. Et le fait de devoir payer 1 € pour une alternative au lait m'a paru agaçant. Malgré tout, c'était une alternative agréable à Starbucks."

"C'est un miracle que quelqu'un ait donné plus d'une ou deux étoiles à cet endroit. Apparemment, ils servent les clients en fonction de leur nationalité ou de leur couleur de peau. Même si leur choix est vraiment médiocre, je vous recommande vivement de faire vos provisions dans votre boulangerie habituelle."

"Je prends toujours un caramel macchiato chez Costa quand je suis à la gare de Karlsruhe. Jusqu'à présent, le café a toujours été chaud et bon. Aujourd'hui, malheureusement, il était à peine tiède. Si j'avais eu le temps, je l'aurais renvoyé. Le café doit être chaud !"